Produk yang dipesan tidak cocok model atau ukurannya?
Anda dapat melakukan penukaran produk dengan model lain atau tukar ukuran lainnya. Kami melayani penukaran produk dengan syarat dan ketentuan berikut ini :
- Kondisi produk masih baik yang diantaranya tidak terdapat cacat, luntur, dan kelengkapan seperti kancing, plastik pembungkus masih tersedia, dan hangtag masih terpasang.
- Baju belum dicuci dan dikenakan parfum atau aroma tertentu
- Informasi request retur tidak melebihi 1 minggu dari pembelian dan pengiriman retur produk ke Tuneeca tidak melebihi 30 hari.
- Produk retur berlaku bagi customer yang melakukan pembelanjaan melalui Whatsapp Tuneeca, website, atau aplikasi Tuneeca.
- Jika pembelian melalui agen/partner Tuneeca, maka silahkan hubungi terlebih dahulu partner Tuneeca terkait
- Biaya retur dan biaya pengiriman kembali ke customer seluruhnya ditanggung customer
- Semua produk yang diretur akan terlebih dahulu dilakukan pengecekan, jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan maka Tuneeca akan mengirimkan kembali produk retur tersebut ke alamat pengirim
MOHON DIPERHATIKAN!!
- Pastikan paket yang diterima dalam kondisi utuh/tidak rusak/tidak hasil repacking
- Setiap komplain WAJIB menyertakan video unboxing. Apabila tidak menyertakan video unboxing, maka komplain tidak dapat kami terima
- Maksimal batas komplain yang kami terima adalah 2×24 jam setelah paket diterima
Informasi lebih lengkap tentang kebijakan penukaran dan pengembalian hubungi Whatsapp kami di 0811-222-5702