Pemesanan & Pembayaran
- Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Bisa melalui website (https://www.tuneeca.com/id/), aplikasi Tuneeca, dan Whatsapp Tuneeca https://wa.me/628112225702 - Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini, kami menerima pembayaran melalui :
Transfer Bank
– Bank BCA
– Bank BSI
– Bank Mandiri
Atau melalui :
– Virtual Account
– Indomaret
– Alfamart - Apa ada batas waktu untuk membayar?
Batas waktu pembayaran maksimal 3×24 jam sejak nota terbuat
Pengiriman
- Kapan pesanan saya akan diproses dan dikirim?
Pembayaran yang dikonfirmasikan sebelum 14.00 WIB (Senin-Jum’at) atau sebelum 13.00 WIB (Sabtu) akan diproses dan dikirim di hari yang sama - Berapa lama estimasi waktu dari proses pengiriman hingga tiba ke tujuan ?
Estimasi pengiriman tergantung dengan alamat tujuan dan kebijakan masing-masing ekspedisi - Ekspedisi apa yang digunakan untuk pengiriman ?
Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi POS, JNE, dan SAP - Bagaimana cara melacak pesanan?
-login pada website www.tuneeca.com atau install aplikasi Tuneeca
-klik Profil/Akun Saya
-klik Riwayat Transaksi
-Klik Lihat Pemesanan
-Status Pengiriman dan Nomor Resi akan muncul di paling bawah
Pengembalian & Penukaran
- Jika produk yang dipesan tidak cocok model atau ukurannya, apakah bisa ditukar (return)?
Bisa, selama syarat dan ketentuan tukar terpenuhi - Apa syarat dan ketentuan penukaran produk?
- Kondisi produk tidak cacat, luntur, dan kelengkapan seperti kancing, plastik pembungkus, hang tag masih tersedia.
- Baju belum di cuci dan di kenakan parfum atau aroma tertentu
- Informasi request retur tidak melebihi 1 minggu dari pembelian dan pengiriman retur produk ke Tuneeca tidak melebihi 30 hari.
- Produk retur berlaku bagi customer yang melakukan pembelanjaan langsung ke Tuneeca atau melalui website Tuneeca, jika pembelian melalui agen/partner Tuneeca, maka dapat dihubungi terlebih dahulu partner Tuneeca terkait.
- Biaya retur dan biaya pengiriman kembali seluruhnya ditanggung customer
- Semua produk yang di retur akan terlebih dahulu dilakukan pengecekan, jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan, maka Tuneeca akan mengirimkan kembali produk retur tersebut ke alamat pengirim
Garansi Produk
- Apakah tersedia garansi produk untuk pembelian produk Tuneeca?
Khusus untuk pembelian produk Tuneeca dengan harga normal (non diskon), kami memberikan garansi selama 1 tahun. Bagian-bagian yang kami berlakukan garansi adalah jahitan, kancing, dan resleting.
Lain-lain
- Bagaimana cara menghubungi customer service Tuneeca?
Lovers dapat menghubungi Customer Service Tuneeca melalui live chat whatsapp di wa.me/628112225702 - Di mana saya dapat menemukan informasi lebih terupdate tentang Tuneeca?
Lovers dapat follow social media Tuneeca di :
Instagram : https://www.instagram.com/tuneeca/
Facebook : https://www.facebook.com/tuneeca
Whatspp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VahXrOL9Bb60fjayLk3d